retroは他の制作会社とは違う!自社サービスを生み出すことに成功しました。retroは他の制作会社とは違う!自社サービスを生み出すことに成功しました。

どんな自社サービス?

ブランド品の委託販売 / 販売代行

元々は通販サイトの制作運営受託をしていたのですが、自分たちが成功したことの無い通販サイトを作ったりアドバイスをしたりしても説得力が無 いと考え、自社サービスを始めることにしました。
他店が販売している商品を安売りしたりセレクトで売るのは難しいと考えたので、なるべくオリジナルの商品を取り扱おうとして、中古品が候補に挙がりました。
スマホの増加によってCtoC取引が伸びると考えたのですが、高額商品は真贋問題があり、高額所得者は出品作業が面倒だと感じるのでは無いかと仮説を立てました。
よってなるべく高額で真贋問題のあるブランド品のリユース商品を取り扱うことにしました。
世の中に無い新しいサービスを生み出したいという想いがあり、買取ではなく、委託に特化したブランド品の委託販売サイトをオープンしました。

実績経緯

retroには、
自社サービスを成功させた
実績があります!

施策

扱う商品が決まる前

集客方法をまず一番始めに考える

弊社の場合

集客方法をまず一番始めに考える

ブランド名、商品名で商品数を増やしていけば、それに伴ってロングテールのSEO対策により集客できると考えました。それは想定通りでした。

差別化要因を考える

弊社の場合

差別化要因を考える

他社との違いは、買取では無く、委託に特化しました。以前安く買い叩かれたことのあるお客様は、ブランド買取業界に不信感を持っていらっしゃったので、サービスに満足してリピートしてくださいました。

サービス名、ドメインを決める

弊社の場合

サービス名、ドメインを決める

私的な会社で無く、公的な会社にしたかったので、なるべく造語では無く、誰もが知っているポピュラーな名前にすべきだと考えました。

扱う商品が決まった後

多店舗展開をする

弊社の場合

多店舗展開をする

一番初めは、公式サイトだけで開始しました。楽天だけで始める会社も多いと思いますが、当社は出品者向けの管理システムも必要だったので、その選択をしました。その後、商品数がある程度集まったところで、楽天やその他モールに多店舗展開をしました。

出品作業の効率化をはかる

弊社の場合

出品作業の効率化をはかる

公式サイトに商品アップをして、楽天に商品アップをして、その他モールに商品アップをしていると、時間が3倍かかってしまうので、一括で登録出来るようにしました。これは当たり前にやらなければならないことなのですが、モールによってルールが異なるなどの理由から、意外と難問でした。

受注処理の効率化をはかり、在庫は一括管理をする

弊社の場合

受注処理の効率化をはかり、在庫は一括管理をする

受注処理と在庫一括管理は、効率化するツールがたくさん提供されていますので、多店舗展開をしている場合導入済みの場合が多いかと思います。しかしながら、モールが増えてくると対応が難しかったり、そもそも在庫を送らなければ販売開始が出来ないモールなどもあるので、一つ一つ解決しました。

決済フロー、決済種別をシンプルにする

弊社の場合

決済フロー、決済種別をシンプルにする

カートに入れてからのフローは非常に重要です。カートに入れたお客様の離脱率は意外と高く、ストレス無く決済を終えて頂かなければなりません。そのため、決済種別を極限まで絞っています。余りにも多くの選択肢は、逆にお客様を悩ませてしまうことになると考えたからです。

スマホ対策をPCよりも先に行う

弊社の場合

スマホ対策をPCよりも先に行う

お金を支払ってする広告施策は、CPAを算出してから始めるべきでしょう。1つの商品が売れるといくら儲かるのかがわからなければ、そのためにいくら広告費を使えるのかわかりません。どの広告にどれだけ予算をかけて、どれだけ売るつもりなのか、計画を立て、その結果を常に検証しています。

SEO対策以外の広告施策をする

弊社の場合

SEO対策以外の広告施策をする

お金を支払ってする広告施策は、CPAを算出してから始めるべきでしょう。1つの商品が売れるといくら儲かるのかがわからなければ、そのためにいくら広告費を使えるのかわかりません。どの広告にどれだけ予算をかけて、どれだけ売るつもりなのか、計画を立て、その結果を常に検証しています。

サイトのユーザビリティを改善する

弊社の場合

サイトのユーザビリティを改善する

上記が全部終わって、それでも時間と余裕があれば、ユーザビリティを改善します。その場合も、主観では無く、必ず数字を元に議論します。また、ABテストを繰り返しています。

自社サービスの経験、成功ノウハウを生かして、
お客様に様々なサービスをご提案出来ます。
是非お問い合わせください。