株式会社FRONTIER様

http://www.boomerang-online.jp/

開始日:2010年8月

利用サービス:EC運営代行

長野市を中心に複数の店舗を展開するセレクトショップの通販サイト。広告運用からサイト制作、商品撮影、商品登録まで一連のEC運営業務を代行させて頂いております。

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  • Q. ECサイト運営を始めようと思った理由は何でしたか?
  • A. 私たちのような商売でECサイトを持っていない会社はほぼないという状況で、以前より作らなければと考えていたところで、ふと思いついて、といったところでしょうか。
  • Q. ECサイト立ち上げに際し、一番こだわった点は何でしたか?
  • A. 継続的にブラッシュアップしていけるかどうかを気にしました。御社とのお取引であれば、それが可能だと思い、お願いしました。たとえば、その時点で満足できるサイトを作ってもらったとしても、少し経てばすぐに陳腐なものになってしまいそうです、インターネット関係は特に。
  • Q. 数ある同業他社の中から当社を選んで頂いたのはなぜでしょうか?
  • A. 御社とのお取引であれば、売上、使い勝手、デザインなど、継続的に良くしていくことができるお取引だと思えたので。
  • Q. 制作したサイトは満足頂けるものだったでしょうか?
  • A. 少しづつ良くなり続けていますので、満足、といいますか、安心してお取引させていただいております。今後ともよろしくお願いします。
  • Q. 当社サービスの価格について、どう感じておりますでしょうか?
  • A. 当社の場合、販売商品の仕入れ値が高いので、月商が今のレベルだと、正直なところ経費で圧迫してしまっている状態です。月商のレベルアップをできるだけ早くし、仕入、経費、利益を適正バランスにできれば有難いです。
  • Q. 当社のサービスについて、ご不満な点やご要望はございますでしょうか?
  • A. 売上が増えていくにつれて、成功報酬の%が低減していくようなサービスがあればうれしいです。
  • Q. 当社のサービスについて、ご満足頂いている点はございますでしょうか?
  • A. 月に一度のレポートと、定期的にMTに来ていただいている事、担当者の方が、しっかり弊社の仕事に専念できる体制を取られていることがとても有難いです。
  • Q. 特に現在の担当者について、ご要望や満足頂いている点はございますでしょうか?
  • A. 当社の扱い商品は、言ってみればニッチな商品ですが、それを理解しようと努力していただいているところ、細かい要望にも真摯に対応していただいているところ、売上を伸ばすために的確なアドバイスがもらえているところ、当社社員と良い関係でうまくコミュニケーションしていただいているところ。
  • Q. 担当者はサイトの課題を認識し、課題解決に向けた対策と提案はできていますでしょうか?
  • A. 都度、上手くいった点と、おそらく課題であろう点をフィードバックしていただいてます。例えば、商品説明、ツイッターなどの使い方、などの、お客様へのアプローチ。や、SEOについてですとか。
  • Q. 担当者の対応スピードはいかがですか?
  • A. スピーディーにいろいろな事に対応していただいてます。
  • Q. 想定されていたこと以外の部分で、担当者が+アルファのお役に立てたことはございますか?
  • A. 売上を作る為の実際的な部分で、よくやっていただいています。
  • Q. 現状の当社サービスについて、総合的にご満足頂けておりますでしょうか?
  • A. 満足しています。(大変満足~不満までの5段階評価中2番)

voice_boomerang

株式会社井野屋様

http://creed-online.com/

開始日:2010年8月

利用サービス:EC運営代行

高品質レザーバッグブランド、Creed(クリード)の公式通販サイト。広告運用からサイト制作、商品撮影、受注処理、問い合わせ対応、発送までトータルにEC運営業務を代行させて頂いています。

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  • Q. まず同業他社の中から当社を選んで頂けたのはなぜでしょうか?
  • A. 代行の条件が良く、熱心だったからです。
  • Q. お取引を開始させて頂く前の、御社の問題点・課題・ご要望は何でしたか?
  • A. ・デザイン性、ブランドイメージの共有意識
    ・雑誌掲載商品とネット販売の連動
  • Q. ECサイト構築の際に、一番こだわった点は何でしたか?
  • A. 見やすさ、使いやすさです。
  • Q. 制作させて頂いたECサイトはご満足頂けるものでしたでしょうか? 満足できた点、不満だった点を教えてください。
  • A. 満足:制作スピードが早く、幅広く対応してもらえました。
    不満足:デザイン性の向上です。
  • Q. 当社との契約後、御社にとって具体的な成果はありましたか?あればどんな成果だったでしょうか?
  • A. 問い合わせの増加と売上UP、売れ筋状況の把握です。
  • Q. 最近の当社の仕事ぶりや質について、改善すべき点やご要望はございますか?
  • A. 取引条件の変更。対応も早く良いです。
  • Q. 当社のサービスの価格について、どう感じていらっしゃいますか?
  • A. 特にありません。
  • Q. 当社の体制や担当者について、改善すべき点やご要望はございませんか?
  • A. 特にありません。熱心に対応していただいているので助かります。
  • Q. 当社の仕事ぶりに関して、社内での評価はいかがですか?
  • A. 良いです。
  • Q. 結局の所、当社の提供しているサービスのどこに一番価値があると思われますか?
  • A. ECのノウハウがあるところです。
  • Q. 現状の当社サービスについて、総合的にご満足頂けておりますでしょうか?
  • A. 満足しています。

voice_creed

株式会社ライフギアコーポレーション様

http://independentfootwear.com/

http://www.indian-lfg.com/

https://www.facebook.com/indian.lfg

開始日:2009年9月

利用サービス:EC運営代行、ブランドサイト制作、Facebookページ・広告運用支援

ファッションブーツ・スニーカーブランド、SOLESTAR(ソールスター)、Indian(インディアン)の公式通販サイト。広告運用からサイト制作、商品撮影、受注処理、問い合わせ対応、発送までトータルにEC運営業務を代行させて頂いています。またブランドサイト制作、Facebookページの運営支援も行わせて頂いております。

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  • Q. まず同業他社の中から当社を選んで頂けたのはなぜでしょうか?
  • A. 成果報酬型の取組が可能であったため。IT業界ではそれなりの歴史と実績のある会社という信用に期待してです。
  • Q. お取引を開始させて頂く前の、御社の問題点・課題・ご要望は何でしたか?
  • A. ネット販売の経験なく、商量予測もできませんでした。ブランド訴求ツールとして充分活用できていませんでした。
  • Q. ECサイト構築の際に、一番こだわった点は何でしたか?
  • A. 使いやすさと経費や手間のかからなさです。フェイスブック連動等の最新ソーシャルメディア機能装備にもこだわりました。
  • Q. 契約時に提案されたお見積についてどのように感じられましたか?
  • A. それなりにリーズナブルであると感じました。
  • Q. 制作させて頂いたECサイトはご満足頂けるものでしたでしょうか? 満足できた点、不満だった点を教えてください。
  • A. 満足:ランニングコストの低減ができそうであることです。 不満足:デザイン面で独自性が出しにくい、テンプレート上の制限がありました。
  • Q. 当社のサービスの価格について、どう感じていらっしゃいますか?
  • A. 妥当な価格と思われます。 ただし最近、御社の同業他社の売り込みに際し、「弊社では自社開発しておりレトロ社のようなテンプレート流用型と違ってカスタマイズの幅が広いです」という売り文句が多くなってきています。
  • Q. 当社の体制や担当者について、改善すべき点やご要望はございませんか?
  • A. 特にありません。
  • Q. 当社の仕事ぶりに関して、社内での評価はいかがですか?
  • A. 業績右肩上がりのため、高評価です。
  • Q. 結局の所、当社の提供しているサービスのどこに一番価値があると思われますか?
  • A. アクセス分析、SEO対策。総合提案。
  • Q. 現状の当社サービスについて、総合的にご満足頂けておりますでしょうか?
  • A. 満足しています。
  • Q. 当社のサービスは他社のサービスとどのように違うと思われますか?
  • A. カスタマイズ性が高いところです。

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